Kokoro Balance の掲載基準について

Kokoro Balance は、悩みやつらさを抱える方が、自分に合った相談先や支援先を安心して探せるようにするためのポータルサイトです。

そのため、掲載にあたっては、提供サービスの内容だけでなく、利用者への向き合い方、広告表現、法令遵守、勧誘の有無、医療・公的支援との境界線などを確認します。

Kokoro Balance への掲載は、申請制・審査制です。

申請いただいた場合でも、掲載をお約束するものではありません。

本ページでは、掲載できるサービス、注意が必要なサービス・表現、掲載できないサービス・活動について整理しています。

掲載申請の前に、必ずご確認ください。

基本方針

Kokoro Balance では、次の方針を大切にしています。

• 利用者の尊厳と自己決定を尊重すること

• 利用者の不安や弱みにつけ込まないこと

• 民間セラピーを医療・福祉・公的支援の代替として扱わないこと

• 医療機関、公的相談先、専門機関への相談を妨げないこと

• 効果効能を断定せず、誤認を招く広告表現を行わないこと

• MLM、ネットワークビジネス、連鎖販売取引、これに類する勧誘・販売と関係しないこと

• 法令、公序良俗、社会的信義に反しないこと

Kokoro Balance が重視するのは、派手な宣伝ではなく、誠実な支援です。

利用者を囲い込むのではなく、必要な支援につながる選択肢を広げる姿勢を持つ方の掲載を想定しています。

掲載できるサービス

Kokoro Balance では、次のようなサービスを掲載対象とします。

ただし、いずれの場合も、医療行為、診断、治療、治癒、改善、予防等を標榜せず、法令や掲載基準に適合していることが必要です。

相談・傾聴・心理的サポート

• 傾聴

• カウンセリング

• コーチング

• メンタルケア相談

• グリーフケア

• 家族・人間関係の相談

• ストレスケア相談

ただし、医師、臨床心理士、公認心理師その他の専門職でない場合は、資格や対応範囲を正確に示し、診断や治療を行うものではないことを明確にする必要があります。

リラクゼーション・ボディケア

• リラクゼーション

• ボディケア

• ハンドケア

• フットケア

• ヘッドケア

• 整体、ボディワークその他これに類する民間施術

ただし、医療行為と誤認される表現、国家資格が必要な行為と誤認される表現、治療効果を断定する表現は認めません。

アロマセラピー・香りのケア

• アロマセラピー

• 香りを用いたリラクゼーション

• 生活の中で香りを楽しむための提案

• 芳香浴、トリートメント、クラフト等

ただし、精油、ハーブ、食品、化粧品、雑貨等について、病気や症状の治療、改善、予防を標榜する表現は認めません。

セラピー・セルフケア支援

• 各種セラピー

• セルフケア講座

• 呼吸、リラクゼーション、休息習慣の提案

• 生活上の気づきを促す相談支援

ただし、利用者に対して「必ず変わる」「治る」「改善する」などの結果を保証する表現は認めません。

事業者・支援者向け相談

• セラピスト自身の活動相談

• サロン運営相談

• メニュー設計相談

• 情報発信・広告表現の相談

• 法令に配慮した表現づくりの支援

• 支援者自身の燃え尽き予防や境界線の相談

ただし、法律相談、税務相談、医療判断その他資格を要する専門業務については、必要に応じて専門家への相談を促す必要があります。

注意が必要なサービス・表現

次のようなサービスや表現は、内容によっては掲載できる場合がありますが、掲載前に確認・修正をお願いすることがあります。

心身の不調に関する表現

不眠、疲労、ストレス、更年期、PMS、頭痛、肩こり、腰痛、胃腸の不調、冷え、肌荒れ、依存、トラウマ、発達特性、精神疾患等に関する表現は、利用者に医療的効果を誤認させないよう注意が必要です。

使用を避けるべき表現の例：

• 治る

• 改善する

• 予防できる

• 効果がある

• 症状が消える

• 自律神経が整う

• ホルモンバランスが整う

• 免疫力が上がる

• 薬を使わなくてよくなる

使用しやすい表現の例：

• 気持ちを整理する時間

• 心身をゆるめる時間

• つらさをひとりで抱え込まないための相談

• 休息やセルフケアを見直すきっかけ

• 医療・公的相談とあわせて利用できる民間の相談先

体験談・口コミ

体験談や口コミは、利用者に安心感を与える一方で、効果を保証するように見える場合があります。

次のような使い方は認めません。

• 体験談を使って、治療・改善効果を示すこと

• ビフォーアフター写真で効果を強調すること

• 数値変化を用いて結果を保証すること

• 一部の利用者の感想を、誰にでも同じ結果が出るかのように示すこと

体験談を掲載する場合は、個人の感想であること、結果を保証するものではないこと、個人情報・肖像権に配慮することが必要です。

資格・肩書き

資格、講座修了、認定、経験年数等は、正確に表示してください。

次のような表現は認めません。

• 実際より高度な資格を持つように見せること

• 民間資格を国家資格のように見せること

• 医師、看護師、心理職、福祉職等と誤認される表現を用いること

• 資格の範囲を超えて診断、治療、医療的判断ができるように見せること

外部サイト・SNS

掲載ページに外部サイト、SNS、予約ページ、ブログ等へのリンクを掲載する場合、リンク先の内容も確認対象となります。

Kokoro Balance 上の掲載文が適切であっても、外部リンク先で不適切な広告表現、MLM等への誘導、過度な効果効能表示、高額契約への誘導等が確認された場合、掲載をお断りすることがあります。

掲載できないサービス・活動

次に該当するサービス、活動、事業者は、Kokoro Balance に掲載することはできません。

MLM・ネットワークビジネス・連鎖販売取引に関係するもの

Kokoro Balance では、MLM、ネットワークビジネス、連鎖販売取引、マルチ商法、紹介販売、会員勧誘型販売、その他これに類する販売組織に関係する方の掲載を行いません。

次に該当する場合は掲載不可です。

• MLM等に関係する企業・ブランドの商品を主に扱っている

• MLM等の会員、販売員、紹介者、代理店、勧誘者、取扱者である

• セッション、相談、講座、体験会等を入口として、商品購入、会員登録、代理店登録、ビジネス参加へ誘導している

• 外部サイト、SNS、DM、LINE、イベント等でMLM等への勧誘を行っている

• 本サイト上では勧誘しないが、別導線でMLM等へ誘導している

利用者の悩みや不安が、商品販売や会員登録、ビジネス勧誘に利用されることを防ぐため、サイト内で勧誘しない場合であっても掲載対象外とします。

医療行為・診断・治療と誤認されるもの

次のようなサービスや表現は掲載できません。

• 病気や症状を診断するもの

• 病気や症状を治療するもの

• 医師の診断や医薬品の代替になると示すもの

• 医療機関の受診を妨げるもの

• 医薬品の使用中止を勧めるもの

• 医師その他専門職の判断を一方的に否定するもの

• 病名、症状名、障害名等に対して治癒・改善・予防を標榜するもの

民間セラピーは、医療や公的支援の代替ではありません。

効果効能を断定するもの

次のような表現を用いるサービスは掲載できません。

• 必ず良くなる

• 治る

• 改善する

• 予防できる

• 効果が保証されている

• 〇日で変わる

• 〇％の人が改善した

• 薬が不要になる

• 病院に行かなくてもよい

• 医師も認めた確実な方法

• 副作用がないので安全

サービスの内容を説明する場合は、結果の保証ではなく、提供内容、対応範囲、利用上の注意を明確にしてください。

不安商法・高額契約への誘導

次のような活動は掲載できません。

• 利用者の不安や孤独を煽って契約を促すもの

• 高額な継続契約を強く勧めるもの

• 契約しないと悪化する、幸せになれない等と示すもの

• 本人の判断力が低下している状態につけ込むもの

• 家族や医療機関、公的支援から切り離すような説明を行うもの

• 無料相談や体験会を入口として、高額契約へ誘導するもの

霊感商法・開運商法・過度なスピリチュアル商法

次のような活動は掲載できません。

• 霊、前世、因縁、波動、浄化、開運等を用いて不安を煽るもの

• 祈祷、除霊、浄化、開運、波動調整等を理由に高額契約へ誘導するもの

• 本人や家族に不幸が起きる等と示し、契約や購入を促すもの

• 科学的・医学的根拠があるかのように誤認させるもの

精神的・宗教的な価値観そのものを否定するものではありません。

ただし、悩みや不安を抱える利用者に対して、恐怖や依存を利用した勧誘・販売を行う活動は掲載できません。

資格商法・投資・宗教・政治活動への勧誘

次のような活動は掲載できません。

• セッションや相談を入口として、高額資格講座へ誘導するもの

• 投資、暗号資産、副業、ビジネス参加へ勧誘するもの

• 宗教団体、思想団体、政治活動への参加を勧誘するもの

• 本サイトの目的と関係のない契約や登録へ誘導するもの

違法または公序良俗に反するもの

次のようなサービス・活動は掲載できません。

• 法令に違反するもの

• 反社会的勢力またはこれに準ずる者と関係するもの

• 差別、ハラスメント、暴力、虐待を助長するもの

• 性的搾取や不適切な性的サービスを含むもの

• 利用者の個人情報を不適切に扱うもの

• 著作権、肖像権、商標権その他第三者の権利を侵害するもの

掲載審査で確認すること

掲載審査では、主に次の点を確認します。

• 申請者情報に虚偽がないか

• 提供サービスの内容が明確か

• 料金、予約方法、キャンセル条件が分かりやすいか

• 医療行為、診断、治療と誤認される表現がないか

• 効果効能を断定する表現がないか

• 薬機法、医師法、景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法その他関係法令に抵触するおそれがないか

• MLM、ネットワークビジネス、連鎖販売取引等への関与がないか

• 外部サイト、SNS、予約ページ等に不適切な導線がないか

• 利用者を囲い込む、依存させる、不安を煽る表現がないか

• 医療・福祉・公的支援との境界線を理解しているか

• Kokoro Balance の掲載登録規約、掲載方針に適合しているか

審査の結果、掲載文の修正、外部リンクの削除、追加確認をお願いする場合があります。

また、審査の結果、掲載をお断りする場合があります。この場合、掲載不可の理由を詳細に開示しないことがあります。

掲載後の確認・掲載停止について

掲載後も、掲載内容や外部リンク先の確認を行う場合があります。

次のような場合には、掲載内容の修正、非公開化、掲載停止、除籍等の対応を行うことがあります。

• 掲載内容と実際のサービス内容が異なる場合

• 規約違反または掲載基準違反が確認された場合

• MLM等への関与が確認された場合

• 利用者への不適切な勧誘、販売、契約誘導が確認された場合

• 法令違反またはそのおそれがある表現・活動が確認された場合

• 外部サイトやSNSで不適切な表示・勧誘が確認された場合

• 利用者から重大な苦情、通報、相談があった場合

• 運営者からの確認や修正依頼に応じない場合

掲載停止となった場合、支払済みの掲載料は返還されません。

申請前に確認していただきたいこと

掲載申請の前に、以下のページをご確認ください。

• 掲載をご希望の方へ

• 掲載登録規約

• プライバシーポリシー

申請フォームでは、本ページ、掲載登録規約、プライバシーポリシーの内容を確認し、同意いただいたことをチェックしていただきます。

また、MLM、ネットワークビジネス、連鎖販売取引、またはこれに類する販売組織の会員・販売員・紹介者・取扱者ではないことについても確認させていただきます。